笑ゥせぇるすまん– Author –

返報性の原理は、人が「受けた好意に報いたい」と感じる心理のことを指します。 この心理を営業に取り入れることで、顧客の信頼を得やすくなり、結果として成約率の向上にもつながります。 無料サンプルやお試し期間、初回限定のサービス提供など、ちょっ...

営業において「信頼感」や「親しみやすさ」は、顧客との距離を縮め、成約率を高める大切な要素です。 そんな営業スキルの向上に役立つ心理効果の一つが「ベビーフェイス効果」です。 人は、幼さを感じさせる顔立ちに対して無意識に安心感や好感を抱きやす...

「文脈効果」を活用することで、営業の成果が大きく変わることをご存知でしょうか？ ただ商品やサービスの魅力を伝えるだけではなく、その伝え方や背景を少し工夫するだけで、顧客の反応が劇的に変わることがあります。 顧客が自然に「買いたい！」と思う...

営業の現場で、顧客の心にしっかりとアプローチするためには、単に一度のプレゼンテーションや提案だけでは十分ではありません。 ここで鍵を握るのが「シャワー効果」です。 本記事では、営業の場面でこの「シャワー効果」をどのように活用し、顧客との信...

営業の現場で、どうすれば一気に顧客の心を掴み、購買意欲を高められるのか——この疑問を持ったことはありませんか？ 実は、その鍵となるのが「噴水効果」と呼ばれる心理効果です。 この効果を巧みに活用することで、あなたのセールストークやプレゼンが格...

営業活動において、顧客の心を動かすことは成功の鍵です。 しかし、単に商品やサービスを紹介するだけでは、顧客が行動に移すとは限りません。 ここで役立つのが、「プロスペクト理論」という心理学の考え方です。 ノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カ...

「同じ内容なのに、なぜこんなに反応が違うんだろう？」――営業の現場で、こんな疑問を抱いたことはありませんか？ 実は、情報の伝え方一つで顧客の意思決定が大きく変わることがあります。 そのカギを握るのが「フレーミング効果」です。 簡単に言えば、情...

営業の現場では、瞬時の判断力が成功を左右することがあります。 わずか数秒で顧客の表情やしぐさからニーズを見抜き、最適なアプローチを取ることが求められるのです。 ここで注目されるのが、マルコム・グラッドウェルの『ブリンク』で提唱された「非意...

営業チームで一生懸命に努力しているのに、なぜか成果が上がらない、チームの雰囲気が悪くなる… そんな経験はありませんか？ その原因のひとつに「フリーライダー効果」が関係しているかもしれません。 この効果が蔓延すると、チーム全体の士気やパフォー...

あなたが顧客に対して製品やサービスを紹介するとき、その信頼や期待がどれほどの影響を与えるかを考えたことはありますか？ 実は、顧客が感じる「効果」や「価値」は、心理的な要因によって大きく左右されます。 その心理的な要因の一つが「プラシーボ効...